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退換貨政策

  • 鑑賞期:依照消費者保護法規定,網路下單均享有商品到貨7天鑑賞期之權益〈以簽收日期起算7日,包含假日〉。鑑賞期非試用期,商品經拆封使用,無法辦理退換貨。
  • 完整包裝 : 欲退換的商品必須保持完整全新,若商品〈含配料〉已拆封、包裝破損或遺失、不完整,恕無法辦理退換貨,敬請見諒!若原符合滿額贈活動之贈品,因退貨後而未達活動標準時,須將滿額贈品一併完整退回。
  • 若非商品瑕疵而欲辦理換貨,消費者需自行負擔運費,運費費率以最低宅配費率(NT$90)為計價標準,但若包裹長寬高加總超過90公分,將額外計價。 ( 請勿使用到付包裹寄送,會直接拒收哦! ) 
  • 接觸型商品 : 鑑賞期非試用期,商品經使用將無法退換貨,商品收到後請先確認外觀是否為瑕疵,經拆裝使用後,恕無法辦理退換貨。屬於個人衛生用品,已拆封使用恕無法接受退換貨。 ( 例如 : 寵物床墊、寵物衣物、寵物推車、項圈等商品 )
  • 具免運資格之原訂單,若退換部分或全部商品後致原訂單金額未達免運門檻,將於退貨退款時扣除物流費90元。 
  • 若商品為組合商品〈例如:10包優惠組、30包優惠組,或其他特惠組合〉,只接受整組退換貨,恕無法接受部分退換貨。
  • 辦理退換貨請於收到商品後的七日內採E-Mail(service@maolove.com.tw)方式申請,信件中請務必註明訂購人姓名、住址、電話、購買內容及欲退換貨內容及金額,專人在收到您的退換貨申請後將會盡快為您處理。