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退換貨政策

  • 鑑賞期：依照消費者保護法規定，網路下單均享有商品到貨7天鑑賞期之權益〈以簽收日期起算7日，包含假日〉。鑑賞期非試用期，商品經拆封使用，無法辦理退換貨。
  • 完整包裝 : 欲退換的商品必須保持完整全新，若商品〈含配料〉已拆封、包裝破損或遺失、不完整，恕無法辦理退換貨，敬請見諒！若原符合滿額贈活動之贈品，因退貨後而未達活動標準時，須將滿額贈品一併完整退回。
  • 若非商品瑕疵而欲辦理換貨，消費者需自行負擔運費，運費費率以最低宅配費率(退貨NT$90，退換貨NT$180)為計價標準，但若包裹長寬高加總超過90公分，將額外計價。 ( 請勿使用到付包裹寄送，會直接拒收哦！ ) 
  • 接觸型商品 : 鑑賞期非試用期，商品經使用將無法退換貨，商品收到後請先確認外觀是否為瑕疵，經拆裝使用後，恕無法辦理退換貨。屬於個人衛生用品，已拆封使用恕無法接受退換貨。 ( 例如 : 寵物床墊、寵物衣物、寵物推車、項圈等商品 )
  • 具免運資格之原訂單，若退換部分或全部商品後致原訂單金額未達免運門檻，將於退貨退款時扣除物流費90元。 
  • 若商品為組合商品〈例如：10包優惠組、30包優惠組，或其他特惠組合〉，只接受整組退換貨，恕無法接受部分退換貨。
  • 辦理退換貨請於收到商品後的七日內採E-Mail(service@maolove.com.tw)方式申請，信件中請務必註明訂購人姓名、住址、電話、購買內容及欲退換貨內容及金額，專人在收到您的退換貨申請後將會盡快為您處理。或是於辦公時間致電02-85216634客服人員協助處理。